Datenschutzerklärung

1. Wer sind wir?

Fumigo ist ein Produkt der Tradelinc B.V., Goeseelsstraat 15, 4817 MV Breda, Niederlande. Wir sind Verantwortliche für die in dieser Datenschutzerklärung beschriebene Verarbeitung deiner personenbezogenen Daten.

Handelsregister (KvK): 72770716  ·  USt-IdNr.: NL859230934B01  ·  hello@fumigo.eu

2. Welche Daten erheben wir?

Je nachdem, wie du unsere Website nutzt, verarbeiten wir folgende personenbezogene Daten:

• Wenn du bestellst: Vor- und Nachname, E-Mail-Adresse, Lieferadresse, Telefonnummer (optional), Bestellnotiz (optional), die bestellten Produkte, einen eventuellen Rabattcode und den Zahlungsstatus. Deine Zahlungsdaten gibst du auf der sicheren Zahlungsseite unseres Zahlungsanbieters ein; wir erhalten und speichern keine Kartendaten.
• Wenn du ein Kundenkonto anlegst: E-Mail-Adresse, Passwort (nur als verschlüsselter Hash gespeichert, nie lesbar), bevorzugte Sprache, Verifizierungsstatus und das Erstellungsdatum des Kontos.
• Wenn du dich mit Google anmeldest: Google übermittelt uns deinen Namen, deine E-Mail-Adresse und deine Google-Konto-ID. In deinem Kundenkonto speichern wir nur deine E-Mail-Adresse und deine Google-Konto-ID.
• Wenn du den Chat-Assistenten nutzt: die Nachrichten, die du eingibst, und – wenn du nach einer Bestellung fragst – deine E-Mail-Adresse und Bestellnummer (siehe Punkt 5).
• Wenn du dich für den Newsletter anmeldest: E-Mail-Adresse, Sprache, Anmeldedatum und die Seite, auf der du dich angemeldet hast.
• Wenn du das Kontaktformular nutzt oder uns mailst: Name, E-Mail-Adresse, Betreff und deine Nachricht.
• Technische Daten: IP-Adresse und Browserdaten, die unser Hosting-Anbieter und unsere Sicherheitsdienste verarbeiten, um die Website bereitzustellen und Missbrauch zu verhindern. Um die Anzahl der Anfragen pro Besucher zu begrenzen, speichern wir kurzzeitig eine gehashte (nicht lesbare) Version deiner IP-Adresse.

3. Wofür nutzen wir deine Daten?

• Bearbeitung, Bezahlung und Versand von Bestellungen
• Kommunikation zu deiner Bestellung (Bestätigung, Versandmail mit Sendungsverfolgung)
• Dein Kundenkonto: Anmelden, deine Bestellungen ansehen und erneut bestellen
• Kundenservice und Retouren, einschließlich der Beantwortung von Fragen über den Chat-Assistenten
• Eine kleine Anzahl bestellbezogener Folge-E-Mails (z. B. eine Erinnerung bei einem nicht abgeschlossenen Checkout, eine Dankes-E-Mail nach deiner Bestellung oder eine Erinnerung, wenn es Zeit für eine Nachbestellung sein könnte); du kannst dich jederzeit über den Link in der E-Mail abmelden
• Versand unseres Newsletters, aber nur, wenn du dich separat (unabhängig von einer Bestellung) dafür angemeldet hast; du kannst dich jederzeit abmelden
• Schutz unserer Website und Kundenkonten vor Bots und Missbrauch
• Erfüllung gesetzlicher Pflichten, etwa der Buchhaltung

4. Rechtsgrundlage der Verarbeitung

Wir verarbeiten deine Daten auf folgenden Grundlagen:

• Vertragserfüllung: für die Bearbeitung, Bezahlung und den Versand von Bestellungen, die Kommunikation dazu und dein Kundenkonto (einschließlich Anmeldung mit Google, wenn du dich dafür entscheidest)
• Berechtigtes Interesse: für den Kundenservice und den Chat-Assistenten, für eine kleine Anzahl bestellbezogener Folge-E-Mails (jederzeit abbestellbar) und für die Absicherung unserer Website gegen Bots und Missbrauch
• Einwilligung: für den Versand unseres Newsletters, wenn du dich separat dafür angemeldet hast. Du kannst deine Einwilligung jederzeit widerrufen; die Rechtmäßigkeit der Verarbeitung bis zum Widerruf bleibt davon unberührt
• Gesetzliche Verpflichtung: für die Buchhaltung

5. Chat-Assistent

Unser Chat-Assistent (unten rechts auf der Seite) beantwortet deine Fragen mit einem KI-Modell von Anthropic (Claude), einem Unternehmen mit Sitz in den USA.

• Deine Nachrichten werden zusammen mit den vorherigen Nachrichten desselben Gesprächs an Anthropic gesendet, um eine Antwort zu erstellen. Teile deshalb keine sensiblen Informationen wie Zahlungsdaten im Chat.
• Wir speichern das Gespräch nicht auf unserem Server. Dein Browser speichert es vorübergehend (sessionStorage), damit der Chat beim Weiterklicken sichtbar bleibt; beim Schließen des Tabs wird es gelöscht.
• Wenn du nach deiner Bestellung fragst, gibst du deine E-Mail-Adresse und Bestellnummer an. Unser eigener Server gleicht diese mit unseren Bestelldaten ab und gibt nur den Status, das Paket/die Farbe, das Bestelldatum und den Sendungsverfolgungslink an den Chat zurück, nie deine Adresse oder Zahlungsdaten. Diese Informationen werden Teil des Gesprächs, das an Anthropic gesendet wird.
• Anthropic verarbeitet diese Nachrichten in unserem Auftrag. Laut seinen Bedingungen für Geschäftskunden verwendet Anthropic sie nicht zum Training seiner KI-Modelle.
• Rechtsgrundlage: unser berechtigtes Interesse, Fragen schnell zu beantworten, und bei Fragen zu deiner Bestellung die Vertragserfüllung.

6. Cookies und lokale Speicherung

Wir verwenden nur Cookies und Browserspeicher, die für den Betrieb der Website erforderlich sind. Derzeit verwenden wir keine Analyse- oder Marketing-Cookies: kein Google Analytics und kein Meta Pixel.

Außerdem laden wir Schriftarten von Google Fonts und Fontshare. Dein Browser verbindet sich dazu mit deren Servern, wodurch deine IP-Adresse an sie übermittelt wird.

Sollten wir künftig Analyse- oder Marketing-Cookies einsetzen, geschieht das nur mit deiner Einwilligung über das Cookie-Banner, und wir passen vorher diese Datenschutzerklärung an.

7. Dritte

Wir geben deine Daten nur an Partner weiter, die wir für unseren Service benötigen. Die meisten verarbeiten Daten in unserem Auftrag; handelt ein Partner in eigener Verantwortung (etwa Google bei der Anmeldung mit Google oder WhatsApp), gilt zusätzlich dessen eigene Datenschutzerklärung.

• Cost+ (Zahlungsanbieter): sichere Zahlungsabwicklung über die gehostete Zahlungsseite (Karte, Apple Pay, Google Pay)
• PostNL: Zustellung deiner Bestellung (Name, Lieferadresse und, soweit für die Zustellung nötig, Kontaktdaten)
• Hostinger: Hosting unserer Website, Kundendatenbank und unseres Mailservers, einschließlich CDN und Sicherheit
• Anthropic (USA): der Chat-Assistent (siehe Punkt 5)
• Google (USA): Anmeldung mit Google (nur wenn du dich dafür entscheidest), Laden von Schriftarten (Google Fonts) und Bearbeitung unserer eingehenden E-Mails
• Cloudflare (USA): Bot-Prüfung (Turnstile) im Anmelde- und Registrierungsformular
• Fontshare: Laden von Schriftarten
• WhatsApp (Meta): nur wenn du uns selbst über WhatsApp kontaktierst

Wir verkaufen deine Daten niemals an Dritte.

8. Übermittlung außerhalb der EU

Einige dieser Partner (Anthropic, Google und Cloudflare) haben ihren Sitz in den USA, sodass deine Daten außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums verarbeitet werden können. Wir lassen solche Übermittlungen nur mit geeigneten Garantien zu, etwa dem EU-US Data Privacy Framework (für zertifizierte Unternehmen) oder den Standardvertragsklauseln der Europäischen Kommission. Schreib uns an hello@fumigo.eu, wenn du mehr über diese Garantien wissen möchtest.

9. Speicherdauer

• Bestelldaten: 7 Jahre (gesetzliche Aufbewahrungspflicht)
• Kundenkonto: solange dein Konto besteht. Auf Anfrage löschen wir dein Konto; Bestelldaten, die wir gesetzlich aufbewahren müssen, bleiben bis zum Ende der gesetzlichen Frist gespeichert
• Bestellbezogene Folge-E-Mails: innerhalb von 30 Tagen nach deiner Bestellung oder bis du dich abmeldest
• Newsletter: bis du dich abmeldest
• Kontaktnachrichten: solange es für die Bearbeitung deiner Anfrage nötig ist, höchstens 2 Jahre
• Chatgespräche: nicht auf unserem Server; in deinem Browser, bis du den Tab schließt
• Gehashte IP-Adresse zur Begrenzung von Anfragen: höchstens 1 Stunde

10. Deine Rechte

Nach der DSGVO hast du folgende Rechte:

• Recht auf Auskunft über deine personenbezogenen Daten
• Recht auf Berichtigung unrichtiger Daten
• Recht auf Löschung („Recht auf Vergessenwerden“), einschließlich der Löschung deines Kundenkontos
• Recht auf Einschränkung der Verarbeitung
• Recht auf Datenübertragbarkeit
• Recht auf Widerspruch gegen die Verarbeitung
• Recht, deine Einwilligung jederzeit zu widerrufen

Schick deine Anfrage an hello@fumigo.eu. Wir antworten innerhalb von 30 Tagen.

11. Sicherheit

Wir treffen angemessene technische und organisatorische Maßnahmen zum Schutz deiner Daten, darunter SSL-Verschlüsselung auf unserer Website, Passwörter, die nur als Hash gespeichert werden, Bestell- und Kontodaten in nicht öffentlich zugänglichen Ordnern und eingeschränkten Zugriff auf Kundendaten.

12. Beschwerden

Wenn du eine Beschwerde darüber hast, wie wir deine Daten verarbeiten, melde dich bitte zuerst bei uns unter hello@fumigo.eu. Du hast außerdem das Recht, dich bei der zuständigen Aufsichtsbehörde in deinem Land zu beschweren.

13. Änderungen

Wir können diese Datenschutzerklärung von Zeit zu Zeit aktualisieren. Die aktuelle Fassung findest du immer unter fumigo.eu/privacy-policy.